Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe anfragen kannst.
Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht muss sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine erneute Verwendung und einen Weiterverkauf ermöglicht. Der Artikel darf nicht über das hinaus getragen oder benutzt worden sein, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wenn möglich, sollte der Artikel mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter abelorstore@gmail.com und gib deine Bestellnummer an. Wir teilen dir anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
Wichtig: Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns eine Rücksendeanweisung erhalten hast.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und teilen dir die nächsten Schritte mit.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln entstehen dir keine Kosten für die Rücksendung.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Waren können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Dazu gehören beispielsweise bestimmte personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren.
Für unsere regulären Kleidungsartikel gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Umtausch
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du deinen Wohnsitz in der Europäischen Union hast, hast du das gesetzliche Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deine Entscheidung informieren. Du kannst uns hierfür unter abelorstore@gmail.com kontaktieren.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts musst du die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kannst du uns jederzeit unter abelorstore@gmail.com kontaktieren.